Cadastros poderão ser feitos pelo site, aplicativo ou WhatsApp.
Clientes da Energisa Rondônia podem se cadastrar para receber avisos sobre desligamentos programados no fornecimento de energia elétrica por meio de mensagens e canais digitais. A medida permite que os consumidores se organizem com antecedência sempre que houver necessidade de interrupções temporárias na rede.
Os desligamentos programados são realizados em situações específicas, como manutenções preventivas, melhorias ou expansão da rede elétrica. Segundo a concessionária, essas ações são necessárias para garantir a segurança das equipes técnicas e da população.
A empresa orienta os clientes a manterem telefone e e-mail atualizados, além de ativarem as notificações no aplicativo Energisa On. Os comunicados também são divulgados no site oficial, por cartas enviadas a clientes específicos e, em alguns casos, por rádio ou carro de som, com antecedência mínima de 72 horas.
De acordo com Tiago Cassamassimo, coordenador de Planejamento e Qualidade da Energia Rondônia, os desligamentos são feitos apenas quando indispensáveis.
“Atuamos com equipes especializadas para realizar manutenção com a rede energizada, sem precisar interromper o fornecimento. Entretanto, em casos de extrema necessidade, para que os serviços sejam realizados com segurança, a rede é desligada de forma programada e o comunicado é feito previamente a todos os clientes, seguindo os procedimentos regulamentados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel)”, afirma.
Como se cadastrar
A atualização dos dados pode ser feita de forma rápida e sem sair de casa:
- Pelo site: energisa.com.br
- Pelo aplicativo Energisa On (Android e iOS)
- Pelo WhatsApp Gisa: (69) 99358-9673
Basta informar o CPF do titular ou o número da Unidade Consumidora (UC) e cadastrar um e-mail e celular válidos.
Clientes que utilizam aparelhos de sobrevida
Consumidores cadastrados como dependentes de aparelhos médicos que necessitam de energia elétrica recebem avisos personalizados com antecedência mínima de cinco dias úteis. Nesses casos, também é possível solicitar medidas adicionais de apoio durante o período de manutenção programada.
Canais de atendimento
- Central de Atendimento: 0800 647 0120 (24h, ligação gratuita)
- WhatsApp Gisa: (69) 99358-9673
- Aplicativo Energisa On
- Agência Digital: www.energisa.com.br
A concessionária reforça que o cadastro é fundamental para garantir que o cliente receba as informações com antecedência e possa se planejar diante de eventuais interrupções no fornecimento.
Texto: Daniela Castelo Branco
Foto: Divulgação/Assessoria
