Agências fecham de quarta a sexta-feira; serviços digitais também ficarão temporariamente indisponíveis.
Quem depende do atendimento do INSS precisa redobrar a atenção nesta semana. Em um período que afeta diretamente a rotina de milhões de brasileiros, as agências do Instituto Nacional do Seguro Social em todo o país terão o funcionamento presencial interrompido por três dias, em uma pausa que busca preparar o sistema para avanços tecnológicos, mas que também exige planejamento por parte dos segurados.
O fechamento das unidades ocorre de quarta-feira a sexta-feira, em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social. A medida, segundo o instituto, é necessária para garantir mais estabilidade, segurança e eficiência nos serviços oferecidos à população.
Canais digitais funcionam até terça-feira
Até o dia 27, os canais remotos de atendimento seguem funcionando normalmente. O site e o aplicativo Meu INSS, além da central telefônica 135, permanecem disponíveis com mais de 100 serviços acessíveis de forma digital, sem necessidade de deslocamento até uma agência.
A orientação é que os cidadãos antecipem demandas e utilizem esses canais sempre que possível, especialmente para serviços simples, como consultas, agendamentos e emissão de documentos.
Indisponibilidade total a partir da noite de terça
O INSS alerta, no entanto, que a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS quanto a central telefônica 135 ficarão temporariamente indisponíveis. O período será utilizado para a execução das atualizações nos sistemas, o que resultará em uma interrupção total dos atendimentos, inclusive digitais.
Atendimento extra e reencaixe de beneficiários
Para reduzir os impactos da suspensão, o instituto realizou atendimento extra no último final de semana, com o objetivo de antecipar agendamentos e minimizar transtornos aos segurados. Além disso, o INSS informou que garantiu o reencaixe para beneficiários que optaram por manter o atendimento presencial em dia útil.
Embora a paralisação seja temporária, o período exige organização e atenção dos cidadãos. Em meio a um sistema que passa por constantes transformações, a expectativa é que as melhorias tragam mais agilidade e confiabilidade no atendimento. Até lá, o cuidado com prazos e o uso consciente dos canais disponíveis se tornam essenciais para evitar prejuízos.
Texto: Daniela Castelo Branco
Foto: Divulgação/Portal. Gov.br
