Nova ferramenta do Banco Central permite devolução de valores de forma digital em até 11 dias.
A partir desta quarta-feira (1º), os usuários do Pix poderão acionar o “botão de contestação” em situações de fraude, golpe ou coerção, anunciou o Banco Central (BC) nesta terça-feira (30). A medida faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e permite contestar transações de forma totalmente digital, sem necessidade de atendimento humano.
Atualmente, a devolução depende da conta original utilizada pelo golpista. Mas, muitas vezes, os criminosos transferem rapidamente o dinheiro para outras contas, dificultando a restituição. O novo botão promete agilizar o bloqueio e a devolução dos valores.
Como funciona
- Ao contestar a transação, o banco do golpista é notificado e deve bloquear os valores disponíveis em sua conta.
- O bloqueio pode ser total ou parcial.
- Ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação.
- Se confirmada a fraude, a devolução é feita diretamente para a conta da vítima em até 11 dias.
O BC reforça que o botão não vale para erros de digitação, arrependimento ou disputas comerciais, nem para situações envolvendo terceiros de boa-fé.
Segundo Breno Lobo, Chefe Adjunto do Decem, a ferramenta representa um avanço para dar mais segurança e rapidez aos usuários do Pix diante de fraudes.
A chegada do “botão de contestação” no Pix não é apenas uma ferramenta tecnológica: é uma medida que coloca o usuário no controle de sua própria segurança financeira. Em um mundo cada vez mais digital, essa inovação reforça a confiança nas transações e protege as pessoas de golpes que podem comprometer sonhos, economias e projetos. É um passo importante para que o dia a dia do brasileiro fique mais seguro, sem abrir mão da praticidade que o Pix oferece.
Texto: Daniela Castelo Branco
Foto: Divulgação/Metrópoles
Reportagem: CNN Brasil
